Uma situação, um serviço administrativo... Várias vezes visitada, para trás e para a frente... Vários documentos, uma lista de documentos que nunca está concluída... Vários os formalismos, que não são em maior quantidade porque a imaginação ainda não fabricou mais... A eficiência da repartição transforma-se numa utopia inalcançável e a nossa impraticável...Ao início, desconhecemos como toda a administração funciona, e procuramos informar-nos. Qual o serviço com competência técnica? Qual a repartição a dirigir-nos? Qual o funcionário certo com as informações correctas e completas? E passamos de uns para outros, em busca de respostas...
Somos tratados de forma padronizada seguindo um guião imposto pela organização aos funcionários, que, como nós, deixaram de ser pessoas mas um problema a ser resolvido.
Somos todos vítimas da burocracia. Seu crime: desumanização…
1 comentário:
E não querendo ser advogada do diabo, quantas vezes eles acabam por ser vítimas deles próprios através de nós.
Em todo o caso, "eles" são "nós" também, né?
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